Frequent Asked Questions

Para cualquier duda o consulta por favor contáctenos en aloha@ouklele.com.

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  • - ¿Dónde recibiré mi pedido?

    Lo recibirás en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. Nunca en apartado de correos).

    - ¿Cuánto tardan en llegar los envíos y cuánto cuesta?

    España (Península) y Portugal:

    - Entre 1- 3 días laborables desde que recibiste el email de “Confirmación de envío”.
    - Los envíos son GRATUITOS para los pedidos a partir de 80 euros.
    - Para pedidos inferiores a 80 euros los gastos son de 4,60 euros para España (península) y de 4,70 euros para Portugal.

    Los envíos a Islas Baleares son 7 euros. Por problemas derivados de aduanas, en estos momentos no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

    Europa (Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Reino Unido, Italia, Luxemburgo y Países Bajos):

    - Dependiendo del país de destino el periodo está entre 2 y 5 días laborables.
    - Los gastos de envío son los siguientes:
    · Alemania, Francia y Mónaco: 7,90 euros
    · Austria, Bélgica, Reino Unido (para Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Islas del Canal e Islas del Man añadir 3 euros sobre la tarifa), Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 8,30 euros

    Resto del mundo:

    - Ponte en contacto con nosotros en aloha@oukele.com y te indicaremos cómo proceder.

    Los gastos de envío incluyen el transporte, seguro y el despacho de aduanas en origen. Para entregas en países no pertenecientes a la Unión Europea, no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.

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